Что изменится в переписке через маркетплейсы
С 1 сентября в России вступают новые требования к обращениям через чаты маркетплейсов: такие обращения будут рассматриваться как досудебные претензии.
Сообщение должно содержать:
- номер заказа;
- ФИО, адрес, телефон, e‑mail заявителя;
- реквизиты для возврата денег (при необходимости);
- суть требования: замена, возврат средств или уменьшение цены.
После выполнения указанных условий сроки возврата денег составляют, как правило, до 10 дней.
Подписывайтесь на обновления.
