Озон объявил меры поддержки продавцов после атак беспилотников на склады маркетплейса.
- Компания бесплатно перевезет товары с закрытых объектов на другие площадки, перестанет взимать плату за размещение на пострадавших площадках и до 22 сентября прекратит штрафы за отмены заказов по вине продавца, за просроченные отгрузки и другие жалобы клиентов.
- Для снижения числа возвратов сервис отключил постоплату в 38 регионах для заказов на товары, хранящиеся на складах маркетплейса.
- С 28 августа ставки за продажу на 3 процентных пункта ниже почти для всех категорий на FBO, FBS и realFBS; дополнительно снижена комиссия за размещение товаров на 3 п.п., ранее запланированная система скидок отменена.
- Маркетплейс запустил акцию «Скидка на сток», помогающую продавцам быстрее распродавать товары.
- Селлеры с активной страховкой Ингосстраха, покрывающей ущерб от атак беспилотников, смогут получить выплаты за поврежденные товары; инструкции будут отправлены после инвентаризации.
В выходные склады маркетплейса впервые попали под удар беспилотников: в Самарской области атакован логистический центр, в Оренбургской области — склад, а вчера утром — объекты вблизи Краснодара, а также в Махачкале, Адыгейске и Невинномысске.
По данным аналитиков Data Insight общий ущерб оценивается в 125–170 млрд рублей: сгоревшие товары — 89–107 млрд рублей, а стоимость восстановления складов с рекультивацией земли — 36–62 млрд рублей.
