Операторы связи угрожают блокировкой звонков крупных банков без маркировки

Что происходит с маркировкой звонков банков

Крупные операторы связи заявили, что начнут блокировать исходящие звонки банков, не заключивших договоры на обязательную маркировку вызовов. В списке — Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.

Позиции регуляторов и банков

По данным операторов, более 90% банков уже заключили такие договоры, однако крупнейшие кредитные организации либо не подписывают договоры, либо не выполняют условия.

За месяц упомянутые банки осуществили миллионы звонков через сети операторов: лидером стал Альфа‑Банк с примерно 43 млн звонков, Совкомбанк — около 22,7 млн, затем — ВТБ, Т‑Банк и Сбербанк.

Маркировка и стоимость

С 1 сентября 2025 года звонкам должны показываться название и категория компании, например «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества, а договор между инициатором звонка и оператором необходим для отображения информации.

Маркировка платная: по данным крупных операторов, в среднем около 30 копеек за попытку; плата взимается независимо от того, ответил ли абонент.

Спор вокруг закона и влияние на сервисы

Банки оспаривают трактовку закона: считают, что обязанность передавать маркировку возложена на оператора связи; расходы банков на маркировку оцениваются в миллиарды рублей в год (по разным оценкам — до 20 млрд в год, до 1 млрд на одного крупного банка).

Возможные сбои в сервисах

Ожидается, что влияние маркировки затронет не только рекламные звонки, но и предупреждения о подозрительных операциях и прочие сервисные сообщения; возможны задержки доставки сообщений до клиентов.

Контекст

Ранее сообщалось о сложностях антиспам‑законодательства, когда меры затрагивали как массовые полезные звонки банков, так и рекламные сообщения; маркировка начала применяться в рамках пакета мер против телефонного мошенничества.