Глава Минздрава Дмитрий Панычев перечислил главные причины, из‑за которых пациенты сталкиваются с трудностями при записи к врачам.
«По причинам проблем записи к врачам есть какие‑то системные сбои в работе порталов, недоступность номерков и сложности с дозвоном, безусловно, кадровый дефицит, нехватка таких узкопрофильных специалистов, состояние оборудования и инфраструктуры, как правило, это неисправность диагностического оборудования. Также — технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь в части ожидания ответа на обращение».
Основные факторы, осложняющие запись к врачу
- Системные сбои в работе электронных порталов записи
- Недоступность талонов и сложности с дозвоном
- Кадровый дефицит, особенно нехватка узкопрофильных специалистов
- Неисправности диагностического оборудования и проблемы инфраструктуры
- Технические неполадки в медицинских информационных системах
- Недостаточная обратная связь и длительное ожидание ответа на обращения
По словам министра, устранение этих проблем требует комплексных решений: от модернизации IT‑систем до усиления кадровой и технической базы в медицинских учреждениях.
